O frete é um dos principais fatores de decisão de compra no e-commerce. Altos custos de envio podem fazer com que os clientes abandonem o carrinho, enquanto ofertas de frete grátis ou tarifas reduzidas aumentam a conversão. No entanto, equilibrar o desejo de oferecer frete acessível e manter a margem de lucro pode ser um desafio. Como reduzir os custos de envio do seu e-commerce sem prejudicar a qualidade do serviço ou comprometer a experiência do cliente?
Neste post, vamos explorar estratégias práticas para reduzir os custos de envio do seu e-commerce, mantendo a eficiência logística e garantindo a satisfação dos clientes.
Por que reduzir os custos de envio é crucial para o e-commerce?
O custo do envio tem impacto direto na lucratividade do seu e-commerce e na experiência do cliente. Um frete caro pode desmotivar uma compra, enquanto um frete grátis ou com preço acessível tende a atrair mais consumidores. No entanto, reduzir o custo de envio não significa apenas cobrar menos, mas encontrar maneiras de otimizar sua logística e escolher as melhores soluções de transporte.
Com a competição acirrada e a expectativa dos consumidores por entregas rápidas e acessíveis, é essencial equilibrar custos e qualidade para se manter competitivo no mercado de e-commerce.
Negocie com várias transportadoras
Uma das formas mais diretas de reduzir os custos de envio é negociar com várias transportadoras. Muitas empresas de e-commerce acabam utilizando uma única transportadora por conveniência, mas ao ampliar suas opções, você pode obter tarifas mais competitivas.
Compare tarifas e serviços
Cada transportadora oferece uma combinação diferente de preços e prazos de entrega. Ao comparar essas tarifas, você pode escolher a melhor opção para diferentes regiões, produtos ou volumes de envio. Negociar com múltiplas transportadoras também cria flexibilidade, permitindo que você escolha a melhor solução para cada caso.
Negocie com base no volume
Transportadoras estão mais dispostas a negociar descontos com empresas que têm volumes maiores de envio. Mesmo que o seu e-commerce ainda não esteja operando com um grande volume de pedidos, você pode consolidar envios ou usar previsões de crescimento para negociar condições melhores.
Otimize o processo de embalagem
A embalagem pode parecer uma etapa simples, mas escolher o material e o tamanho certos pode impactar significativamente o custo do frete. Embalagens menores e mais leves geralmente resultam em tarifas de envio mais baixas.
Utilize embalagens compactas e adequadas
Evite usar caixas muito maiores do que o necessário para os produtos. Uma embalagem muito grande aumenta o peso dimensional (um fator usado por transportadoras para calcular o frete) e ocupa mais espaço, o que pode encarecer o transporte. Use o mínimo de material possível, mantendo a segurança do produto.
Padronize embalagens
Padronizar as embalagens dos seus produtos ajuda a otimizar o processo de envio. Além de reduzir o tempo de preparo dos pedidos, padronizar o tamanho e o formato das embalagens facilita a consolidação de envios e pode até permitir que você negocie melhores tarifas com as transportadoras.
Considere o uso de fulfillment terceirizado
O fulfillment terceirizado é uma solução eficiente para reduzir os custos de envio e otimizar sua operação logística. Empresas de fulfillment, como a Enviagora, gerenciam todo o processo de armazenagem, separação de pedidos, embalagem e envio, o que pode gerar economias significativas.
Economias de escala
Empresas de fulfillment lidam com um grande volume de envios diariamente, o que lhes permite negociar melhores tarifas com transportadoras. Essas economias são repassadas para os clientes, permitindo que seu e-commerce ofereça fretes mais acessíveis.
Localização estratégica
Parceiros de fulfillment frequentemente possuem centros de distribuição estrategicamente localizados, o que reduz o tempo de entrega e o custo de envio. Com CDs próximos a grandes centros urbanos, como São Paulo e Belo Horizonte, a Enviagora, por exemplo, ajuda a diminuir a distância até os clientes, reduzindo custos de frete.
Ofereça frete grátis de forma estratégica
Oferecer frete grátis é uma excelente maneira de atrair mais vendas, mas é importante implementá-lo de forma estratégica para não comprometer a margem de lucro.
Estabeleça um valor mínimo de compra
Uma das melhores maneiras de oferecer frete grátis sem prejudicar sua lucratividade é definir um valor mínimo de compra. Isso incentiva os clientes a gastarem mais para atingir o limite e receber o benefício. Por exemplo, se o valor médio de um pedido é de R$ 150, você pode oferecer frete grátis para compras acima de R$ 200, aumentando o ticket médio.
Ofereça frete grátis apenas em produtos selecionados
Outra estratégia é oferecer frete grátis apenas para produtos específicos ou durante campanhas promocionais. Isso permite controlar os custos, enquanto atrai clientes com a promessa de economizar no envio.
Automatize a escolha da transportadora
Utilizar a tecnologia para automatizar a escolha da transportadora pode ajudar a reduzir os custos de envio. Sistemas de gestão de transporte (TMS) permitem que você defina regras para selecionar automaticamente a transportadora com o melhor preço e prazo de entrega para cada pedido.
Integração com sistemas de frete
Integrar o sistema do seu e-commerce com plataformas que comparam as tarifas de diferentes transportadoras permite que você otimize a escolha de envio sem precisar calcular manualmente os custos. Isso garante que você sempre escolha a opção mais econômica para cada envio.
Análise de dados para otimização
A automação também permite que você analise dados de envios anteriores, identificando padrões e oportunidades para reduzir custos. Se você notar que uma transportadora específica oferece consistentemente preços mais baixos em uma determinada rota, pode ajustar sua operação para priorizar essa transportadora.
Reduza o número de devoluções com informações claras de produtos
Devoluções são um dos maiores custos para o e-commerce, tanto em termos de frete quanto em processamento. Reduzir a taxa de devoluções pode diminuir significativamente os custos logísticos da sua operação.
Ofereça descrições detalhadas dos produtos
Uma das principais causas de devoluções é a discrepância entre as expectativas do cliente e o produto real. Certifique-se de que as descrições dos produtos no seu site sejam precisas e detalhadas, incluindo informações como dimensões, materiais e especificações técnicas. Isso ajuda o cliente a tomar uma decisão de compra mais informada e reduz as chances de devolução.
Inclua imagens de alta qualidade e vídeos
Imagens claras e de alta qualidade, juntamente com vídeos mostrando o produto em uso, ajudam os clientes a entender melhor o que estão comprando. Quanto mais informações visuais o cliente tiver, menores são as chances de insatisfação e devoluções.
Reduza seus custos de envio com a Enviagora e otimize sua logística
Se você está procurando maneiras de reduzir os custos de envio e melhorar a eficiência logística do seu e-commerce, a Enviagora pode ser o parceiro ideal. Com uma operação de fulfillment completa, que inclui armazenagem estratégica, embalagem otimizada e envio com condições especiais de frete, a Enviagora ajuda você a oferecer uma logística de alto nível sem comprometer a qualidade.
Acesse Enviagora e descubra como podemos ajudar seu e-commerce a crescer com fretes mais acessíveis, prazos de entrega mais rápidos e uma operação logística otimizada.